我还有问题FAQ

领奖中心有什么作用?

当您参与我们世纪天成的游戏活动并获得虚拟或实物奖品时,可以通过领奖中心进行奖品的领取。

我获得虚拟奖品后如何领取?

需要先进行激活,请登录虚拟物品领奖中心后选择对应游戏奖品,确认区服角色后激活即可在游戏中获得。

我的虚拟奖品为何没有收到?

请先登录虚拟物品领奖中心确认是否有未激活奖品,如您激活后还是未收到,请及时联系世纪天成客服中心。

我错过了领奖登记时间,是否还有办法进行提交?

很抱歉,错过活动领奖期限将无法领取奖励。

我获得实物奖品后如何领取?

请登录实物领奖中心填写收件人地址等信息,我们会尽快完成审核工作,通常会在30个工作日内将奖品寄送给您。

我收货地址和联系人填写错误了,可以修改吗?

您可在领奖期限内重新登录领奖中心并对填写的信息进行修改,但奖品一旦发出就无法进行修改,还请您在提交此类信息时请多加注意并仔细填写。

当团队获得实物奖品时,队长可以代表全队填写并代领奖品吗?

很抱歉,这个是不行的。团队中的所有获奖成员,都必须分别登陆领奖中心,填写个人信息,队长不能代领。

如果我获得的是现金奖品,需不需要填写收件人地址等信息?

现金奖励也是需要填写收件人地址等信息。

为什么我到手的现金比实际活动公示的要少?

根据国家相关法律规定,获得现金奖励也是需要缴纳个人所得税的。为了方便您的缴税,世纪天成会帮您代为扣除并完成缴纳,您获得的是税后奖金。

实物奖品是由什么方式寄出?平邮还是快递?

世纪天成统一使用快递为您寄送奖品,并会保留快递编号,方便您追踪奖品流向。

如果我填写领奖信息后长时间没有收到实物奖品,该怎么办?

请联系我们客服中心,我们会帮助您通过快递号码查询奖品物流状态。